Refund policy

Hoe stuur ik een artikel retour?

Door middel van ons retourportaal. Deze is te vinden door op onderstaande link te klikken:

https://king-mode.shipping-portal.com/rp/

Een artikel kan retour worden gestuurd door het retourformulier op onze website in te vullen. Hierin zijn je emailadres en ordernummer benodigd. Om het retourformulier in te kunnen vullen dien je eerst een account aan te maken. Dit kan via https://www.king-mode.com/account

 

Hoe volg ik mijn retourzending?

Wanneer je een retourzending afgeeft bij een pakketpunt van PostNL of DHL, krijg je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retourcentrum.

 

Wanneer wij vervolgens je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je hierover een retourbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook direct het nieuwe rekening- of restitutiebedrag.

 

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

De verwerking van een retourzending kan tot aan 14 dagen duren. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens.